Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 12.07.2025

Vielen Dank, dass Sie im Online-Shop von ZoneTriy für Haushaltswaren eingekauft haben. Wir bemühen uns, Ihnen hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne bei der Bearbeitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs. Bitte lesen Sie die folgenden Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sorgfältig durch, um Ihre Rechte zu gewährleisten.

1. Rückgabebedingungen:

• Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zur Rückgabe angemeldet werden.
• Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung mit vollständigem Zubehör vorliegen.
• Unabhängig vom Grund für die Rückgabe trägt der Kunde die Versandkosten selbst.

2. Umtauschbedingungen:

• Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zum Umtausch angemeldet werden.
• Umgetauschte Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung mit vollständigem Zubehör vorliegen.
• Unabhängig vom Grund für den Umtausch trägt der Kunde die Versandkosten selbst.

3. Verfahren zur Rückgabe und zum Umtausch:

• Bitte kontaktieren Sie das ZoneTriy-Kundenteam telefonisch unter 19277294612 oder per E-Mail an service@mail.zonetriy.com, um einen Antrag zu stellen.
• Sobald Ihr Rückgabe- oder Umtauschantrag bestätigt wurde, geben wir Ihnen detaillierte Anweisungen und die Rücksendeadresse.
• Nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir innerhalb von 7 Werktagen die Rückerstattung bearbeiten oder den Umtausch arrangieren.

4. Nicht rückgabefähige Situationen:

• Sonderangebotsartikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, das Produkt weist wesentliche Qualitätsprobleme auf.
• Maßgeschneiderte Artikel werden nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch angenommen, es sei denn, das Produkt stimmt nicht mit der Bestellung überein oder weist Qualitätsprobleme auf.

5. Rückerstattungsmethoden:

• Rückerstattungen erfolgen gemäß der bei der Zahlung gewählten Zahlungsweise, z.B. Kreditkarte, PayPal usw.
• Die Zeit für die Rückerstattung hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank und Plattform ab und dauert in der Regel 7-14 Werktage.

6. Kontaktinformationen:

• Adresse: B403, Tianjiao International Community, Changhuai Street, Kreuzung von Langya Mountain Road und Victory Road, Yaohai District, Hefei City, Provinz Anhui
• Telefon: 19277294612
• E-Mail: service@mail.zonetriy.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten!